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访友邦保险中国首席执行官蔡强

时间:2016-06-02 21:19来源:《天风》2015年6期 作者:邱云、袁晓君 点击: 评论
耶稣说:“在最小的事上忠心,在大事也忠心:在最小的事上不义,在大事上也不义。”(参16:10)职场人心中有大梦,但首先要专注于手上的小事,上帝自然会用你。

一个充满喜乐的CEO--访友邦保险中国首席执行官蔡强


美丽的外滩17号坐落着友邦大厦,2015年5月的一天,我们来到这里,面对着春日和煦的黄浦江景,采访了友邦保险中国首席执行官(CEO)蔡强弟兄。他确着诸多荣誉称号,荣膺“2014金融创新·创智领军者”称号、“2014沪上金融行业领袖”。他不仅是一位卓越的行业领袖,同时也是一位敬畏耶和华、荣耀做见证的智者。
    
《天风》:作为一个行业领军人物,您个人的成长经历一定很丰富吧!
 
蔡强:我生于南京,从小成长在一个知识分子家庭。父亲是工程师,母亲是大学教师,我的生活和大学校园氟围密不可分。初中时,我们全家搬到青岛。我读的大学是西安交大。毕业后,在国内工作了一段时间,1992年去了美国。之后不久就开始做保险了,先是从基层挨家挨户做销售开始,差不多十年时间,一直在做外勤,从销售,到销售管理。后来去了香港,开始进入管理领域。
 
《天风》:您在信仰方面都有哪些经历?从什么时候起信仰基督的呢?
 
蔡强:1992年去美国后,刚开始我像很多在当地做生意的华人一样,信过其他宗教。我母亲从小就接触过教会,后来去苏联留学,在那里接触过天主教、东正教,所以一直对基督教有好的印象。1993年母亲来美国探亲,很快就加入了教会。信主后她积极地给我传福音,但我当时心很硬,没有那么容易接受,我们还常常为了信仰的问题吵得不欢而散。
    
我那时觉得命运掌握在自己手里,相信神,还不如相信自己个人的奋斗。再加上我在美国的事业也一直很顺利,所以觉得自己现状不错,为什么要信基督呢?那时候母亲跟我讲的关于基督教和信仰的东西我都听不进去,后来她说:“你就是骄傲,哪天你遇到搞不定的事情的时候,试着祷告吧。”我跟母亲说:“我相信没有我搞不定的事,不会有这一天的。”可没想到这一天真的来了。
    
2002年,我出国后第一次回国探亲。可能是水土不服的缘故,四岁的女儿一回北京就开始高烧不退,去医院,又发现小孩感冒发烧都要打头皮针,觉得很心疼,就回去了。看到以前活蹦乱跳的女儿整个人都蔫了,我突然想起母亲说的让我试看祷告的话,我就坐在那儿心里默想,如果真的有神的话,希望能让我女儿的烧退下来。如果真的退烧了,我就去教会。没想到几分钟后,女儿的烧真的退下来了。自此之后,每次我遇到困难,都会在心里祷告,而且祷告后都有回应。如果说一次两次是偶然,那么这一系列的偶然背后定有一个必然。于是我履行了我的承诺,开始去教会。
    
在教会我碰到了一位非常好的牧师。他给了我两本书,一本是《游子吟》,一本是圣经。《游子吟》是从历史、科学,考古的角度来论述“为什么是有上帝的”,让我深受启发。而当我自己开始读圣经的时候,我就感慨,这真是神的话啊!
 
记得当年看《老子》,他说:“道可道,非常道。名可名,非常名。”“吾不知其名,强字之曰道。”他说我不知道上天叫什么名字,暂且称之为道。但我看《约翰福音》的时候,上面说:“太初有道,道与神同在,道就是神。”(约1:1)
 
由神启示的圣经告诉了我们深刻的真理:“道成了肉身,住在我们中间,先充满满地有恩典,有真理。”(参约1:14)
 
老子说:“上善若水。水善利万物而不争,处众人之所恶,故几于道。”而耶稣,他亲自下了人间,就像水一般“处众人之所恶”;他降世为人,成为一个木匠的儿子,这是一个卑贱的身份,最后他死于十字架上。神就是亲自做给我们看。
 
那时的我对圣经非常渴慕,在上下班的地铁上也读圣经,还常因为读圣经坐过站。几个月后,即2002年12月23日,正好赶上圣诞节,我就正式受洗了。
    
《天风》:信仰给您的生活带来了什么变化?
    
蔡强:信仰对我个人的改变,是从生活、生命开始的。以前我母亲总是说我们都是罪人,起初我不认同,认为我赚的钱都是靠自己努力得来的,也没有杀人放火,我没有罪。但是信主之后,我对“罪”有了更清晰的认识。生活中我也有许多小毛病,抽烟、喝洒等,脾气有时也很急躁,信主之前曾尝试改变,但工作压力一大,心情不顺,就又前功尽弃了。信主之后,我读经、祷告,周末参加教会的服侍,周末常常比上班还忙,性情方面慢慢地改变了。陷在罪里的时候就好像深陷沼泽地,拼命挣扎,好不容易出来些,马上又会陷下去。可是信主之后,我发现生命开始改变,越来越喜乐,开始能够脱离罪的捆绑。
    
《天风》:对您而言,在工作上,信仰的意义是什么?
    
蔡强:在工作上,信仰也给了我许多帮助。
 
第一是“信实”。如今的金融行业有时候难免会急功近利、想抄近路,其实这都是在诚信方面的妥协。对基督徒来讲,这尤其是一种试探。我做了CEO之后,把诚信作为一个最基本的衡量员工的要求。我们在选员工的时候有一个三角形,最底下这一层是“品格”,是基础;中间这层是“能力”;最上面才是“结果”。但是在传统的企业管理模式上,却是一个倒过来的三角,“结果”是第一的,接下来看“能力”,最后才是“品格”,这种倒三角是不稳健的。
 
 
第二就是“信心”。以前我在工作上给自己设的目标都是越低越好,但在信主后,我开始设置高的目标。当然这个目标不是为了荣耀自己,而是要服务我们的员工和客户,就像神对亚伯拉罕说的:“地上的万族都要因你得福。”(参创12:3)很多成功的企业家,都有着胸襟广阔的大梦,他们希望为每个人提供更好的生活品质,我们基督徒也该如此。我们的信心就是在那些于人来说不可能的事情上,这样你才能经历神的信心。
    
其实这也是祝福别人的梦想。跟随神的脚踪一步步走,就会发现,在人不能的,在神凡事都能。尤其回国后,友邦从一个几乎要倒闭的公司一步步站起来。当时我提出要快速成长,五年要成长五倍,很多人都在笑,觉得能生存下来就不错了。但是经过五年的努力,我们做到了。2009年的时候我们新业务价值3.2亿元,去年是16.1亿元,正好是五倍。所以我觉得“信心”给了我很大的帮助,也比我真正经历
到在“神凡事都能”(参可10:27)。
    
第三是学习凡事祷告。很多人习惯了万事靠自己的逻辑和分析。2009年的时候,金融风暴还没结束,我准备回国。读经的时候神告诉我:“不是倚靠势力,不是倚靠才能,乃是倚靠我的灵方能成事。”(参亚4:6)我们人,尤其是坐在高位的人,往往倚靠势力、钱财等,这些都靠不住。我们做策略、定目标的时候,更多地要通过祷告来寻求神的指引。所以,我想这三点是对我在工作上影响最大的。
    
《天风》:请问您是怎么把工作和信仰结合起来的?
    
蔡强:我现在的工作最主要的是要创造一个企业的文化和制度。第一点,文化包括经营理念、使命、目标、策略等。友邦的理念就是:Doing the right thing,in the right way,with the right people(和正确的人,用正确的方法,做正确的事)。
    
做正确的事--每一天,我们每个员工都会面临着各种不同的决定。每个决定应该怎么做都没有固定的公式,所以可以每天问问自己,这个决定是否正确。
    
用正确的方法--有些人会说,我是为公司好,他也的确为公司赚了很多钱,但他却用了错误的方法,那就不对了。
    
正确的人--人要诚实,要有诚信。目前内地保险行业的问题之一就是诚信问题,保险行业面临着“行业形象的危机”,经常会遭到客户投诉。我们公司最主要的一个战略和定位就是,我们要回到保险的真谛。在风险到来之前,我们先把保障带给投保的个人和家庭,“与风险赛跑”。所以保险就是保障,上层必须把定位抓住了,当你不去做“挂羊头卖狗肉”的事情的时候,你就会诚信,可以用正确的力法,成为正确的人。
    
第二点就是制度的建立与执行。有了制度,就有了约束。我们也基于诚信,定下了保险工作的制度。因为你要对客户负责,这是个长期承诺。有时候,一些不成文的“行业规矩”对我们的业务影响很大。因此,怎样坚持制度,坚持正确的方法,对我们有信仰的人来说也是很大的挑战。即使有逼迫,有业绩上的压力,我们仍应当坚持真理。这样,神就会给你开道路。当你不能坚持,总是犹犹豫豫,在灰色地带徘徊的时候,神就不给你开道路。当我们坚决不按照世界的方法做生意的时候,我们就跟花旗银行签了个15年的独家战略合作伙伴的合约。
 
此外,当我们不花钱“抄近路”的时候,我们就会把钱花在提高我们的产品服务和用户体验上,客户也得到了益处。这就是把圣经的教导运用到工作中。
    
在这个世界上,撒但常常会逼着你,只给你两条道路来选,一条叫同流合污,另一条叫孤芳自赏,但对我们有信仰的人来说,还有一条路叫做卓越。依靠神,你的成功会超越前两种“成功”,能做成很大的事。但这条路对每个人来说都不一样,你要祷告,才能找到,这不是一条普通的道路,不是常人能想到的。它可能是从红海底下走过,可能是从沙漠里走过,可能是从约旦河走过。友邦过去五年所走过的道路,真是一条“旷野中开道路,沙漠中开江河”的道路。每个人都觉得你不按行业“规矩”走,就会失败,结果我们不仅没有失败,而且还赢得了成功,并且这个成功可以影响到整个圈子。
    
《天风》:初入职场的年轻人有时会迷茫,一些在职场奋斗多年的人也会有困惑,您对他们有什么建议?
 
蔡强:我平时读经的时候有很多领受,写了《荣耀职场》系列八本书,从圣经的人物来看怎么把信仰运用在职场中。
    
我建议职场中人读《创世记》中的三个人物。第一是亚伯拉罕,第二是以撒,第三是雅各,或者叫以色列。年轻人往往需要一个成功的榜样,但每个成功人物的特质都不同,这就像树上长出来的果子,你没法模仿那个果子,而是要去看这棵树扎的根。一个人能成功,一定有一些特别的品质需要你去挖掘。
    
亚伯拉罕的特质是信心,他是信心之父。年轻人刚开始工作时,有时会缺乏信心,这时应当向亚伯拉罕学习。
    
以撒代表的是顺服,也是职场成功的基础之一。英文里说,a good leader is a1so a good follower(一个好的领导也是一个好的跟随者)。有些人只想领导,不想跟随,就会带来很多问题。
    
雅各这个名字的意思是“欺骗”或“抓取”,他的生命就是从欺骗到诚信的转变。很多人自认为诚实,但当面对压力、诱惑、挑战的时候,才能知道自己是否真正诚信。
    
当这三个品格在职场人的心中扎根之后,自然就能结出好果子,就像耶稣说的:“在最小的事上忠心,在大事也忠心:在最小的事上不义,在大事上也不义。”(参路加福音16:10)职场人心中有大梦,但首先要专注于手上的小事,就像古话说的“一屋不扫,何以扫天下”,先把自己的屋子扫干净,上帝自然会用你。
    
后记
    
采访前,我们受到了友邦工作人员热情周到的接待,采访结束后,又有幸参观了开放式的办公区。在会议室里,两边的柜子上摆放着员工们用乐高积木搭出的各种造型,似乎在诠释着他们的理念。无论走在哪里,都能感受到浓浓的友邦文化--积极进取的同时,又有着很强的亲和力。蔡弟兄笑着说:“在这里,不管你是什么职位,都没有办公室,都是开放、透明、公开的。我们团队之间没有隔阂,我的工作就是来拆墙的,我的名字就是‘蔡强’嘛!我也希望能够藉着基督的福音折掉人们心中的墙。”
 
与友邦大厦隔江对望的一座大楼,建筑外立面看上去颇像一个十字架,蔡弟兄每天早晨都面朝对岸的“十字架”祷告,也许这就是他活得如此洒脱、喜乐、自信的原因吧!
 
 
《天风》2015年6期61--64页访谈录。作者:《天风》编辑邱云、袁晓君。2016年5月4日礼拜三21:10扫描,2016年5月7日礼拜六15:48审核校对。更多《天风》2015年6期文章,欢迎点击http://www.jdjcm.com/wenzhai/1576.html阅读!
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